我国淋浴房行业在发展二十多年之后，产品已经相对成熟，市场竞争也开始更多转移到品牌之上。淋浴房企业想要取得相对优异的市场成绩，那么就必然要将服务这个吸引消费者的环节拉升起来。而如何将生产、管理、服务达成企业自身和消费者的共赢，就是淋浴房企业必须探寻的重要课题。

　　淋浴房企业打好“服务牌”

　　可以说，强调服务是淋浴房行业近几年来的共同口号，加之近年逐级成长起来的品牌众多，竞争激烈，这更有利于推动淋浴房行业服务标准的提高。目前淋浴房业服务竞争的趋势已越来越受到企业的重视，而要真正打好“服务牌”，开展好服务营销，必须牢固树立“消费者至上”的经营思想，并以此作为调整企业组织结构和运作方式的基本准则。

　　让无形的服务“有形化”

　　在淋浴房产品的使用过程中，消费者往往对淋浴房产品的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此在整体淋浴房领域，卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识。

　　服务的无形性，尤其是定制家居行业的以信任为主的服务，使服务的结果往往很难衡量。这就需要淋浴房企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。让无形的服务 “有形化”，不仅意味着要“说出好服务”，还要“做出好服务”，让你的服务被人看见，被人知道，被人传诵。

　　建立完整管理体系做支撑

　　服务就是淋浴房企业站在消费者的角度上，帮助消费者解决问题。这需要淋浴房企业建立一个完整的管理体系，为消费者提供全方位的产品、送货、施工、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等服务。这样不仅是为满足消费者购买淋浴房产品以后的服务需求，而应该征集消费者意见与建议，提高淋浴房产品质量，在为消费者解决问题并让消费者满足时，淋浴房品牌形象一点一滴积累，服务水平慢慢提高，市场也更加稳固。也就是说，在整个售后服务工作中最终受益的不仅仅是消费者，消费者与淋浴房企业、经销商的距离渐渐缩小，企业及经销商的品牌形象不断得到提升，都受到了益处。